Dasar Privasi Hoki11 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Hoki11 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda menggunakan platform kami. Kami berusaha untuk memastikan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja yang dikumpul. Di bawah adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan dan konteks pengumpulannya.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun di Hoki11, anda akan diminta untuk memberikan maklumat berikut: nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas. Anda juga boleh memilih untuk melengkapkan profil anda dengan maklumat tambahan seperti alamat penuh, tetapi ini tidak diwajibkan untuk penggunaan asas platform.

Untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML), Hoki11 mungkin meminta dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport pada peringkat tertentu – khususnya apabila anda memohon pengeluaran melebihi had tertentu atau apabila aktiviti akaun memerlukan pengesahan tambahan mengikut keperluan pematuhan.

1.2 Maklumat Transaksi Kewangan

Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, kami menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran tersebut. Ini termasuk nombor rujukan transaksi, kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah, dan cap masa transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat log masuk eWallet anda – semua data sensitif pembayaran dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran yang berpihak ketiga yang berlesen.

1.3 Maklumat Penggunaan Platform

Semasa anda menggunakan platform Hoki11, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan betul. Ini termasuk alamat IP peranti anda, jenis pelayar (browser) dan versinya, sistem pengendalian, rekod masa log masuk dan log keluar, rekod permainan dan pertaruhan, dan data prestasi teknikal platform.

2Bagaimana Hoki11 Menggunakan Data Peribadi Anda

Hoki11 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak pernah kami nyatakan kepada anda.

2.1 Pengendalian Perkhidmatan Asas

Tujuan utama penggunaan data anda adalah untuk mengendalikan akaun Hoki11 anda dan menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Ini merangkumi memproses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti, memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih, menguruskan baki akaun dan rekod transaksi, memproses bonus dan promosi yang anda layak terima, serta menyediakan rekod sejarah permainan dan pertaruhan yang boleh anda akses.

2.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Maklumat teknikal seperti alamat IP, corak log masuk, dan rekod aktiviti akaun digunakan oleh pasukan keselamatan Hoki11 untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan bot atau perisian automatik yang tidak dibenarkan. Ini adalah kepentingan sah kami yang juga melindungi kepentingan pengguna lain di platform.

2.3 Permainan Bertanggungjawab

Data corak permainan anda – termasuk kekerapan bermain, jumlah deposit, dan corak pertaruhan – boleh digunakan oleh sistem Hoki11 untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah permainan. Jika sistem kami mengesan corak yang membimbangkan, pasukan permainan bertanggungjawab kami mungkin menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan bantuan atau mencadangkan alat had yang sesuai. Ini bukan untuk menghalang anda bermain, tetapi untuk memastikan hiburan anda kekal sihat.

2.4 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, makluman keselamatan, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan. Dengan persetujuan anda, kami juga mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus baru, atau ciri platform yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh berhenti melanggan e-mel promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Hoki11 mengambil serius prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda dan tidak boleh dikongsi sesuka hati. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang situasi di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak lain, dan sebab yang sah untuk setiap perkongsian tersebut.

3.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dikontrak

Untuk mengendalikan platform kami dengan berkesan, Hoki11 bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih. Ini termasuk pemproses pembayaran yang bertanggungjawab memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, dan FPX, pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan untuk penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat, pembekal permainan kasino seperti Pragmatic Play, Microgaming, dan Evolution Gaming yang perlu menerima data sesi permainan minimum untuk mengendalikan permainan, serta pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat dengan Hoki11 dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

3.2 Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

Hoki11 mungkin dikehendaki oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan maklumat peribadi tertentu kepada pihak berkuasa dalam keadaan tertentu. Ini termasuk apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah, permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, keperluan pematuhan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) yang diperuntukkan dalam Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001, dan keperluan pelaporan kepada Bank Negara Malaysia atau agensi kerajaan Malaysia yang berkaitan. Dalam semua kes ini, Hoki11 akan mematuhi keperluan undang-undang yang berlaku sambil berusaha melindungi privasi anda setakat yang undang-undang membenarkan.

3.3 Apa yang Tidak Pernah Kami Lakukan

• Menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga.
• Berkongsi senarai pengguna atau maklumat hubungan dengan syarikat lain untuk tujuan pemasaran langsung.
• Mendedahkan rekod permainan atau maklumat kewangan peribadi anda kepada mana-mana pihak tanpa keperluan undang-undang atau persetujuan eksplisit anda.
• Memindahkan data anda ke luar Malaysia tanpa memastikan perlindungan yang setara dengan standard Malaysia diwujudkan.

4Langkah-langkah Keselamatan Data Hoki11

Melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan tertinggi dalam operasi teknikal Hoki11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan latihan kakitangan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi pada tahap yang tertinggi.

4.1 Enkripsi dan Keselamatan Transit

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Hoki11 dilindungi menggunakan enkripsi Transport Layer Security (TLS) versi 1.2 atau lebih tinggi dengan sijil SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik rangkaian anda, mereka tidak akan dapat membaca data yang dihantar antara anda dan platform kami. Ini adalah standard keselamatan yang sama yang digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.

4.2 Keselamatan Data yang Tersimpan

Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data Hoki11 dienkripsi semasa rehat (encryption at rest) menggunakan algoritma AES-256. Kata laluan akaun pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa – ia diproses menggunakan fungsi hashing kriptografi sehala dengan salt yang unik bagi setiap pengguna. Ini bermakna walaupun dalam senario pelanggaran pangkalan data, kata laluan sebenar anda tidak boleh dikembalikan daripada hash yang tersimpan.

4.3 Kawalan Akses dan Pemantauan

Akses kepada sistem dan data sensitif Hoki11 dikawal melalui sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat. Kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka. Semua akses kepada data sensitif pengguna dilog secara automatik dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami. Sistem pemantauan ancaman berterusan beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Hoki11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan bagaimana anda boleh mengawalnya.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan asas dan tidak boleh dimatikan. Ia termasuk kuki sesi log masuk yang mengenal pasti akaun anda semasa sesi aktif, token keselamatan yang mencegah serangan CSRF, dan kuki keutamaan asas seperti bahasa yang dipilih.

Kuki Prestasi dan Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah, dan berapa lama sesi bermain berlangsung. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform. Kuki analitik tidak mengenal pasti anda secara peribadi.

Kuki Fungsi: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, format odds yang dipilih, dan permainan kegemaran yang ditanda. Ia meningkatkan pengalaman penggunaan tanpa menjejaskan privasi anda.

5.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diketahui bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform – anda mungkin tidak dapat log masuk atau mengekalkan sesi aktif. Untuk kuki analitik dan fungsi, mematikannya tidak akan menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan ciri utama Hoki11.

6Hak Anda sebagai Pengguna di Bawah PDPA Malaysia

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia memberikan anda hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Hoki11. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di support@hoki11.best dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi". Kami akan mengesahkan permintaan anda dan memaklumkan langkah seterusnya dalam masa 5 hari perniagaan. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan yang munasabah.

7Tempoh Pengekalan Data

Hoki11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini, atau lebih lama daripada yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

7.1 Tempoh Pengekalan Mengikut Kategori Data

Maklumat akaun asas seperti nama, nombor telefon, dan e-mel disimpan selagi akaun anda aktif di Hoki11. Selepas penutupan akaun, maklumat ini disimpan selama 7 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang pematuhan kewangan dan AML Malaysia.

Rekod transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan rekod kemenangan/kerugian disimpan selama minimum 7 tahun daripada tarikh transaksi sebagaimana yang dikehendaki oleh Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan keperluan audit kewangan. Rekod permainan teknikal seperti log sesi dan rekod bet disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit integriti permainan.

7.2 Pemadaman Data selepas Tempoh Pengekalan

Apabila data peribadi anda mencapai penghujung tempoh pengekalan yang ditetapkan, Hoki11 akan memadam atau menyahnama (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diiktiraf industri. Data yang dinyahnama tidak lagi dianggap sebagai data peribadi dan tidak tertakluk kepada keperluan privasi yang sama.

8Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Hoki11 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami berkomitmen untuk memberitahu anda tentang perubahan material dengan cara yang telus.

Untuk sebarang pindaan material – iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami memproses data anda atau hak anda sebagai pengguna – Hoki11 akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Tarikh pindaan terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform Hoki11 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta pengeluaran semua baki sebelum perubahan berkuat kuasa.

9Hubungi Kami tentang Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Hoki11 sedia untuk membantu anda.

Dokumen berkaitan yang anda mungkin ingin baca bersama Dasar Privasi ini termasuk Terma & Syarat kami yang menerangkan peraturan am penggunaan platform, dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Untuk soalan am, lawati Soalan Lazim kami.